ہر کیس کی تفتیش مخصوص حقائق اور حالات کی بنیاد پر کی جاتی ہے۔ شکایت کی قسم اور دشواری، جواب دہندہ کا تعاون، کام کا بوجھ اور مطلوبہ مدد یہ تمام عوامل تفتیش کی طوالت اور حل کے وقت کا سبب بنتے ہیں۔ VBOA کا مقصد کسی کیس کو کھولنے کی تاریخ سے 160 دنوں کے اندر بند کرنا ہے۔
تمام بند شکایات ورجینیا فریڈم آف انفارمیشن ایکٹ کے مطابق عوام کے لیے دستیاب ہیں۔
جب VBOA کو کوئی سرکاری شکایت موصول ہوتی ہے، تو انفورسمنٹ ڈویژن اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آیا تفتیش شروع کرنے کی کوئی ممکنہ وجہ ہے۔ اگر تفتیش شروع کی جاتی ہے، تو VBOA شکایت کنندہ اور جواب دہندہ کو تحریری طور پر مطلع کرتا ہے۔ جواب دہندہ کے پاس شکایت کا تحریری جواب دینے کے لیے 30 دن ہیں۔
اگرچہ VBOA متعلقہ کوڈ آف ورجینیا کے قوانین اور/یا VBOA کے ضوابط کی خلاف ورزی کرنے والوں کو تادیب کر سکتا ہے، لیکن VBOA کو کسی بھی فرد کو ہرجانے دینے کا اختیار نہیں ہے۔
VBOA کوڈ آف ورجینیا § 54 میں پائے جانے والے جرمانے عائد کر سکتا ہے۔ 1-4413 4
CPA یا CPA فرم کی تمام تحقیقات VBOA کے پاس مستقل طور پر ریکارڈ پر رہتی ہیں۔
